POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE WINNER SHOP

Chez Winner Shop, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que des situations peuvent survenir, et nous avons établi une politique de remboursement transparente pour garantir une expérience d'achat sans souci.

1. Conditions Générales de Remboursement

1.1. Produits Éligibles : Les remboursements sont disponibles pour les produits retournés dans les 30 jours suivant la réception, en état neuf et non utilisé.

1.2. Raisons Acceptées : Les remboursements sont accordés en cas de produits défectueux, d'erreurs d'expédition de notre part, ou si le produit ne correspond pas à la description.

2. Procédure de Demande de Remboursement

2.1. Contact : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire dédié sur notre site ou à l'adresse e-mail spécifiée sur la facture.

2.2. Informations Nécessaires : Veuillez fournir des détails complets, y compris votre numéro de commande, une description du problème, et des photos si possible.

3. Traitement des Demandes de Remboursement

3.1. Évaluation : Notre équipe évaluera la demande de remboursement et vous informera de la décision dans les plus brefs délais.

3.2. Approbation : En cas d'approbation, le remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables et crédité sur le mode de paiement initial.

3.3. Communication : Vous serez informé de chaque étape du processus de remboursement par e-mail.

4. Exceptions

4.1. Produits Non Remboursables : Certains produits tels que les articles en promotion ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

5. Frais de Retour

5.1. Frais de Retour : Les frais de retour pour des raisons autres que des produits défectueux ou une erreur de notre part sont à la charge du client.

6. Contact

6.1. Service Client : Pour toute question supplémentaire ou pour discuter de votre situation, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse indiquée sur le site.

En adoptant cette Politique de Remboursement, Winner Shop s'engage à assurer une expérience d'achat transparente et équitable pour tous nos clients. Merci de faire confiance à Winner Shop pour vos besoins en ligne!